Često vidimo grešku kao i kod SEO specialista, tako i kod klijenata koji žele da budu prvi na Google-u kada biraju ključne reči za rangiranje ne na osnovu search intenta, već na osnovu broja mesečnih pretraga ili tkz. Volume-a.

Obično SEO experti krenu da izvlače podatke iz različitih softvera poput Semrusha, Ahrefsa i drugih i onda ređaju ključne reči u tabeli po principu “što je veći search volume, to će ključna reč biti bliže vrhu Google Sheet-a”, odnosno imati veći prioritet. . 

Ovakve ključne reči vrlo često imaju samo informacioni karakter i dobre su za trafik, ali ne i za konverzije. Osim toga, one su popilično visokokonkurentne, zahtevaju mnogo vremena i truda da se rangirate za njih (a dešava se da je i gotovo nemoguće da rangirate), a realno ne donose Vam mnogo koristi. 

Pokazaćemo Vam to u članku na konkretnim primerima, ali pre svega, ako ne znate, šta je search intent, evo Vam kratko pojašnjenje. 

Šta je Search intent?

Ima mnogo informacija o tome na internetu, samo ukucajte ključnu reč search intent i izaći će Vam sve informacije o njemu, kao i njegovi tipovi: informacional, navigational, transactional, commercial – to su ta osnovna 4 tipa. 

Ukratko ćemo samo reći da je search intent (ili user intent) je ništa drugo osim namere korisnika koji traži nešto na internetu i kuca ključne reči i fraze. Dakle, to je namera iza pretrage ili ono što zapravo stoji iza upita (ključne reči) u pretrazi user-a.

Šta je problem sa Search intentom ?

Problem sa Search intentom je što realno niko ne može da zna, pa čak ni Google šta je određena osoba htela da nađe kada je kucala neku ključnu reč. 

Ok, u dosta slučajeva možemo da nagađamo i da pogađamo, ali svakako još uvek ne čitamo misli ljudima da bi znali šta su hteli da nađu. 

Kako da znamo šta je neko hteo da pronađe na internetu za određenu ključnu reč?

Postoji nekoliko načina da pogodimo manje-više tačnije search intent:

1. Gledamo u rezultate pretrage i kakve  tipove sadržaja izbacuje Google. Da li su između prvih reultata slike, video ili članci, sa kojih sajtova i kakvi članci (blogovi, stranice usluga, početne stranice sajtova, e-commerce kategorije ili produkti,  vesti sa Blica ili Kurira, itd.).

Osim toga, treba gledati i kog formata su članci, ako su, npr, blogovi, da li su to samo blogovi kao ovaj naš što čitate ili su to možda blogovi koji upoređuju proizvode ili usluge sa liste (tkz. listicles ) ili možda upoređuju samo dva proizvoda / usluge (proizvod vs. proizvod), ili su to how to članci.

Namera Google-a jeste da zadovolji user intent i on na sve moguće načine pokušava da skonta šta ljudi žele (često su to i nefer načini kao što su praćenje Vaše istorije pretrage, prisluškivanje i obrada podataka preko veštačke inteligencije i dr.)

Google i sam kaže da u prvom redu treba da optimizujemo za user-e, odnosno ljude, a ne za pretraživače. 

2. Drugi način je da radite upitnike (survey) svojih postojećih i potencijalnih klijenata i pitate ih pitanja kako su došli do vas, šta su tražili, koji tačno problem problem su hteli da reše kada su naišli na vas. Postoji tu niz pitanja, ali je to možda za neki drugi članak.

Stvar je u tome što dosta vlasnika biznisa ili zaposlenih u menedžmentu misli kako zna svoje klijente,a u stvari, ne zna, jer nikad ih nisu pitali i samo pretpostavljaju. 

Evo primera: Kupac traži ključnu reč “price monitoring” i tu je Vaš softver koji radi taj posao, prati cene na različitim stranicama i rangirate se na prvoj stranici sa svojom stranicom usluge (landing page-om)

Šta da Vam kažem, to i jeste i nije dobra ključna reč. S jedne stranice, to je baš to što su tražili i ono što radite, ali vrlo moguće je da je to tražio neki student da izvuče podatke za svoju disertaciju ili neko od konkurencije. 

Vi na toj stranici opisujete kako pratite cene kod konkurencije, itd. Tu možemo da pomenemo, da bi bilo bolje da rangirate ovu stranicu za “price monitoring software”, jer tu ima više konkretike, imate softver koji pomaže u praćenju cena, a sama ključna reč “price monitoring” je previše opširna. Možete čak i da postavite pitanje “Price monitoring ŠTA?” i videćete kako Vaš mozak će automatski sam da traži i da izbacuje više odgovora na ovo pitanje, a sa ključnom rečju “price monitoring software” ste već većim delom odgovorili na pitanje.

E, sad, da znate svoje klijente, možda bi Vam oni rekli u odgovoru na pitanje da su tražili price monitoring software kako bi izračunali price margin i mogli biste da kreirate blog gde dajete savete i formulu za price margin i pokazujete kako vaš softver pomaže da to urade efikasnije i lakše i na osnovu podataka od konkurencije uz pomoć vašeg softvera, ako on ima tu opciju. 

Ovakav članak bi bio unikantan i “rešavao” bi određeni problem, a znači i donosio bi više konverzija, a ne samo više trafika. 

Primer pogrešnog shvatanja SEO optimizacije i Search Intenta kod jednog našeg bivšeg klijenta

Imali smo jednog klijenta koji nudi usluge Kryolipolyse u jednoj državi iz nemačkog govornog područja.

Kryolipolyse je metoda koja dozvoljava da zamrznete masne ćelije i da ih na taj način sklonite. To je ukratko, nećemo da se udubljujemo ovde.

E sad, ta ključna reč ima 2,900 pretraga mesečno prema Semrush-u. Naravno, da je on hteo da se rangira za tu ključnu reč i rangirao se neko vreme na prvoj i drugoj stranici dok nije udario jedan od Google update-a kada su pozicije za tu ključnu reč pale na 8. stranicu pretrage. 

Ali stvar je u tome što to nije ništa strašno, jer je to toliko opširna ključna reč sa višeznačajnim informacionim intentom bez ikakve namere zakazivanja termina za tu uslugu, odnosno intent koji ne vodi ka konverziji.

Opet, treba samo da postavimo pitanje “Kryolipolyse ŠTA?”

U njegovom slučaju je mnogo bolje uzimati ključnu reč “kryolipolyse po” sa samo 10 pretraga mesečno, ali već konkretno znaš da klijentkinja želi da salo salo sa zadnjice.

Osim toga, druge ključne reči koje konvertuju (naravno, ne same reči, nego content koji se kreira i optimizuje za te ključne reči) je “fettzellen natürlich zerstören” (samo 20 pretraga) što u prevodu znači “prirodno uništavanje masnih ćelija” što je faktički ono što radi njegova usluga, samo ljudi to zovu drugačije. Ili npr, “fettzellen zerstören ohne op”  (10 pretraga mesečno) – uništavanje masnih ćelija bez operacije. 

Uzećemo još jedan primer za drugu njegovu uslugu “laser haarentfernung” – laserska epilacija koja ima 4,400 pretraga mesečno i ponovo se vraćamo na isti problem. Kada pretražujete ovu ključnu reč, ovde možete da vidite mixani search intent, izbacuje sajtove koji nude tu uslugu, a izbacuje i magazine i marketplaceove gde možeš da odabereš provajdera usluge. Znači, ni sam Google ne može da skonta šta treba korisniku, jer je reč preopširna, može da znači epilaciju kod kuće, vrste laserske epilacije, vrste uređaje za lasersku epilaciju, itd. 

Ovi sajtovi saj usluga su neki sajtovi koji su se davno rangirali za tu ključnu reč, imaju autoritet u tom domenu i zato ih Google izbacije kao relevantne informativne izvore. Što uopšte ne mora da znači da imaju konverzije od toga. 

Naš članak koji smo napravili da uporedimo “ipl oder diodenlaser” dobija osnovne posete i dovodi osnovne konverzije na sajtu. Diodenlaser je konkretan laser koji oni koriste, a IPL je uređaj za kućnu upotrebu. Ljudi  traže da uporede da li bolje da idu u njihov studio i da im urade lasersku epilaciju sa diodenlaserom koji je jači, dalje bolji efekat i koji može da koristi samo obučeno osoblje ili da kupe Philipsov IPL depilator i da rade depilaciju kod kuće, već je drugačiji stage of awareness.

Zašto kažemo “ljudi” ? Pa zato što ne traže lasersku epilaciju samo žene. Ima laserska epilacija za muškarce “laser haarentfernung für männer” – 110 pretraga i “laser haarentfernung für männer intimbereich” – laserska epilacija za muškarce u intimnoj zoni. Tu već bar znamo koga targetujemo, treba samo da napišemo zašto tačno muškarci treba da koriste ovaj naš Diodenlaser umesto IPL-a, neke njegove osobine za mušku kožu i da prodamo svoju uslugu na na taj način. 

Zar nije očigledno da će ove ključne reči dovesti više konverzija u odnosu na opšti termin “kryolipolyse” ili “laser haarentfernung”? Za mnoge nije, jer žele da se učestvuju u besmisnemoj trkci radi većeg trafika, koji po njihovom mišljenju će doneti i više konverija, što u praksi nije tako.

Ako i vi mislite tako, niste vi krivi, već generalno je problem što mnogi SEO stručnjacii godinama vode propaganda i prezentuju SEO kao nešto što samo dovodi trafik, a konverzije će same da se stvore ili na konverzije mogu da utiču samo neki elementi tipa Call to actions, free e-books, itd. 

Džabe vam SEO trafik, ako gađate pogrešne ključne reči, odnosno pogrešan search intent. 

Još jedan i poslednji primer sa pogrešnim razumevanjem search intenta. 

Drugi “dobar” primer je klijent koji prodaje belu tehniku i ujedno radi popravke svoje tehnike ili servisira uređaje kupljene kod drugih firmi.

Gazde su hteli da se rangiraju za ključnu reč “waschmaschine” (vešmašina), “geschirrspüler” (sudomašina), “miele waschmaschine”, “waschtrockener” (mašina za sušenje veša)

Mislim, čak i ovako bez da vam kažemo koliko je mesečno pretraga za ove ključne reči, možete razumeti da se radi o jednoj velikoj brojci.

Drugo, možete zamisliti kakva je ovde konkurencija, pogotovo na Zapadu sa njihovim Mediamarktom, Amazonom, itd. 

Ove firme su uložile ogroman budžet u rangiranje za ove ključne reči, a pre svega u brand i PR, postoje godinama i tu dolazi neka firmica koja želi da se rangira za te ključne reči, bez da ulaže bilo šta u PR, linkbuilding i izgradnju autoriteta.

Ne može to tako, treba ići zaobilaznim putevima, “geschirrspüler miele oder v-zug” (70 pretraga) je prava reč za koju treba da se rangiraju (i već smo ih rangirali), jer su tu kupci već u fazi upoređivanja, spremni su da kupe, samo treba da im ukažemo šta da kupe i zašto.

Naravno, ovde smo ih savetovali da naprave test upoređenja i da snime snimak, a ispod da stave tekst da se vidi da su eksperti i da ne pričaju na pamet, već imaju argumente na osnovu testa zašto je sudomašina ove ili druge firme je bolja i po čemu. Na ovaj način utiču i na E-E-A-T faktore – o tome ćemo u sledećem članku. 

Ovo, naravno, nisu uradili, jer većinu vlasnika biznisa to mrzi. Oni misle da, ako su platili novac za SEO, treba SEO eksperti sve za njih urade. To je varka, SEO kao i marketing generalno nije usluga automehaničara gde dovezeš svoj auto kada se pokvari i on ga popravi, a ti ni ne moraš ni da znaš šta je bio kvar. 

Druga greška koja je bila napravljena u početku i opet je rezultat totalnog ignorisanja search intenta je što od dva sajta koja imaju, jedan je e-commerce, drugi je za usluge (servisiranje) oni su odabrali ovaj za servise da se optimizuje preko blogova za ključne reči koje treba da idu za shop. 

Kada kucate ključnu reč “waschmaschine” izbaciće Vam e-commerce sajtove, isti taj Mediamarkt, Amazon i sajtove koje upoređuju cene ili / i same uređaje, a ne neke sajtove usluga. 

Za njihov ovaj sajt su pogodne ključne reči poput “waschmaschine anschließen lassen” – priključivanje vešmašine, itd. Odnosno, ključne reči koje podrazumevaju uslugu.

Pokušavali smo to im da objasnimo, ali ne vredi kad su gazde uvek u pravu. 

Šta su zaključci u vezi Search intenta?

Istražite search intent za vaše ključne reči i procenite da li vam se isplati da targetujete opštine ključne reči koje imaju informacioni karakter ili je bolje da grabite quick winove sa klučnim rečima koje su direktno vezane za vaše proizvode ili usluge i imaju precizniji komercijalni search intent. 

Ako nemate vremena to da radite ili i dalje se dvoumite oko ključnih reči, javite se nama, istražićemo to za Vas i napravićemo SEO strategiju za vaš biznis koja će donositi konverzije, a ne samo posete.